JAKARTA -Citilink, maskapai yang dikenal dengan tarif hemat, akan menerapkan perubahan kebijakan terkait bagasi untuk rute domestik mulai 1 Maret 2026.
Kebijakan baru ini memberikan penyesuaian dalam ketentuan berat bagasi tercatat serta bagasi kabin bagi penumpang yang melakukan pembelian tiket melalui berbagai saluran. Pengumuman ini tentu akan mempengaruhi penumpang yang terbang dengan pesawat Airbus A320 pada rute domestik.
Menurut laman resmi Citilink, mulai tanggal tersebut, bagasi tercatat untuk penerbangan domestik dengan pesawat A320 akan memiliki ketentuan baru dengan berat antara 10 kilogram hingga 15 kilogram. Untuk bagasi kabin, semua penumpang akan diberi kuota 5 kilogram.
Ketentuan ini berlaku bagi tiket yang dibeli mulai 1 Maret 2026 hingga pemberitahuan lebih lanjut, sementara untuk rute internasional dan penerbangan menggunakan pesawat ATR (baik direct maupun connecting) tidak akan mengalami perubahan.
Perubahan ini sejalan dengan upaya Citilink untuk lebih fleksibel dalam mengakomodasi kebutuhan bagasi penumpang serta mendorong lebih banyak orang untuk bergabung dengan program loyalitas mereka, LinkMiles, yang menawarkan sejumlah keuntungan bagi anggotanya.
Penumpang LinkMiles Dapatkan Keuntungan Bagasi Lebih Banyak
Untuk memberikan nilai tambah kepada anggota LinkMiles, Citilink memperkenalkan keuntungan tambahan berupa 5 kilogram ekstra untuk bagasi tercatat.
Dengan menjadi anggota LinkMiles dan melakukan pembelian tiket melalui saluran resmi Citilink, yakni website atau aplikasi mobile, penumpang bisa menikmati total 15 kilogram bagasi tercatat, yang terdiri dari 10 kilogram bagasi standar dan 5 kilogram ekstra. Ini tentu menjadi insentif menarik bagi penumpang yang sering terbang dengan Citilink dan ingin mengoptimalkan perjalanan mereka.
Penumpang yang sudah terdaftar sebagai member LinkMiles dapat langsung memanfaatkan keuntungan ini dengan melakukan pembelian tiket setelah login ke akun mereka di situs web atau aplikasi Citilink.
Setelah pembayaran tiket selesai, penambahan bagasi 5 kilogram akan otomatis diterapkan pada tiket yang dibeli untuk penerbangan domestik. Bagi penumpang yang belum menjadi member, mereka bisa mendaftar terlebih dahulu melalui profil akun di situs atau aplikasi Citilink.
Detail Ketentuan Bagasi untuk Rute Domestik
Perubahan ketentuan bagasi ini berlaku untuk berbagai saluran pembelian tiket, baik untuk anggota maupun non-anggota LinkMiles. Berikut adalah rincian ketentuan bagasi terbaru yang berlaku mulai 1 Maret 2026 untuk penerbangan domestik Citilink:
1. Direct Channel (Website & Aplikasi Citilink Member): 15kg bagasi tercatat + 7kg bagasi kabin
2. Direct Channel (Website & Aplikasi Citilink Non-Member, Ticketing, Call Center, lainnya): 10kg bagasi tercatat + 7kg bagasi kabin
3. Agent Kemitraan Citilink: 10kg bagasi tercatat + 7kg bagasi kabin
Penumpang yang melakukan pembelian melalui saluran lain, seperti agen kemitraan Citilink atau non-member yang menggunakan saluran resmi, akan mendapatkan ketentuan standar bagasi 10 kilogram.
Di sisi lain, bagi penumpang yang terdaftar sebagai member, Citilink memberikan keuntungan ekstra berupa tambahan bagasi 5 kilogram untuk setiap tiket yang dibeli.
Kebijakan Bagasi untuk Tiket yang Dibeli Sebelum Maret 2026
Bagi penumpang yang telah membeli tiket sebelum 1 Maret 2026, mereka akan tetap mendapatkan ketentuan bagasi sesuai dengan syarat yang berlaku pada saat pembelian.
Jika ada perubahan jadwal (reschedule), ketentuan bagasi akan tetap mengikuti peraturan yang berlaku pada saat tiket awal dibeli, asalkan perubahan jadwal tersebut tidak mengubah total allowance bagasi. Jika ada perubahan tipe pesawat dari A320 ke ATR atau sebaliknya, ketentuan bagasi tercatat akan tetap mengikuti ketentuan pada saat tiket dibeli, meskipun pesawat yang digunakan berbeda.
Namun, perlu diperhatikan bahwa Citilink berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Oleh karena itu, penumpang disarankan untuk selalu memeriksa informasi terbaru yang diberikan oleh maskapai melalui saluran resmi mereka.
Pengaruh Kebijakan Baru terhadap Penumpang dan Operasional
Perubahan kebijakan bagasi ini diharapkan dapat memberikan dampak positif baik bagi penumpang maupun operasional maskapai. Bagi penumpang, ketentuan baru ini memberikan lebih banyak fleksibilitas dalam membawa barang, terutama dengan adanya tambahan 5 kilogram bagi anggota LinkMiles.
Hal ini tentunya akan memberikan kenyamanan lebih, terutama bagi mereka yang membutuhkan lebih banyak ruang untuk barang bawaan dalam penerbangan domestik.
Di sisi maskapai, kebijakan ini dapat mendorong lebih banyak orang untuk bergabung dengan program loyalitas LinkMiles, meningkatkan penjualan tiket langsung melalui platform mereka, serta memperkuat hubungan dengan pelanggan. Selain itu, Citilink juga dapat mengoptimalkan kapasitas bagasi yang tersedia di setiap penerbangan, mengingat bagasi kabin yang tetap 7 kilogram untuk semua penumpang.
Citilink berharap kebijakan baru ini bisa membantu menjaga pengalaman pelanggan yang positif, dengan menyesuaikan layanan mereka dengan kebutuhan dan preferensi penumpang yang terus berkembang.
